就算只買一張椅子也有總統級的安裝服務

2020/03/31
就算只買一張椅子也有總統級的安裝服務

就算只買一張椅子也有總統級的安裝服務


不只有到XX電子買冷氣有總統級安裝,沒想到還有一家傢俱公司就連購買一張椅子也堅持用自有專車專員配送到府及並依標準作業流程完成精緻服務。是的,就是亞梭傢俬

買一張書桌,不是物流業者整箱送來就結束了嗎?你是不是也有這樣的經驗:收到貨得辛苦的自己搬上樓,拆開包裝後絞盡腦汁研究似懂非懂的安裝圖,滿頭大汗地完成組裝跟就定位、累癱了還得收拾散落一地的垃圾。最心累的就是常常發生沒有正確組裝完成,導致商品無法順暢使用。

其實對於買傢俱這件事,消費者似乎不會認真把送貨服務安裝品質這一塊列入選購考量,在意的畢竟是購買的傢俱符不符合使用需求。不像到了O品集團用餐,除了對餐點的期待外,舒適的環境與貼心的服務也是預期的環節。

然而訂購了大型家具或家電,最容易引爆怒氣的,卻也就是下訂後,商品運送到府及安裝這段期間,各種想不到的狀況都有可能發生:師傅時間怎麼這麼難約?約好了為什麼沒有準時出現?安裝說明書到底在畫什麼 (#`Д´)諸如此類的問題。起因就是大部分公司為了節省成本,直接委託外包,由無受過公司訓練的人員運送。

一般家具行完成銷售銀貨兩訖,跟顧客不用再往來。但是,亞梭董事長決定走出一條不一樣的路。決定要賣的是讓人安心並且可以長久使用的產品,服務自然也要拉長線並成為專業。因為這樣的思維,創業之初就訂下目標要將[健康安全][產品品質][服務],無等級之差一律列為第一,不把銷量與利潤當成唯一追求,賣的不僅是商品更是責任。為的是安心保障,為的是把客人當家人,為的是永續經營。

如何能做到消費者購買得有信心?到府安裝、三年保固、終身服務。不只對專櫃門市人員的訓練要求,更培養北中南專屬專業技師團隊,作為售後服務的強大後盾,顧客有問題就可直接連絡到專業技師諮詢。如果不是因為產品品質耐用高標準,絕對無法做到這樣的服務等級。

不是關上門來自己說說,標準之高就是要做到人人看得到的被檢驗品質,自找麻煩自費申請SGS國際服務品質驗證:除了每年需要通過專家層層檢驗外,還包含了傳說中的門市神秘客評分。理念之先,成為了亞洲第一家獲得SGS服務驗證的傢俱公司

因為知道路在哪,因此走得堅定確實;秉持「誠信、創新、分享」經營理念,2003年創業來已獲得無數家庭的支持與肯定。因為從正直用心出發,自然能獲得同仁一致認同上行下效;顧客從踏進門市那一刻起,就能感受到服務人員的用心與貼心,留下愉快的購物經驗。

購買過亞梭書桌椅的顧客都願意津津樂道的送貨安裝服務:超越一般物流,送貨到府的不只是送貨員,而是經過完善訓練稽核通過的專業技師。從配送時間確認,到到府安裝,環境清潔整齊維護,安裝完後與顧客說明桌椅正確使用方法、確認使用者坐姿加以調整,才算完成交貨流程。

是的,這就是最多人信賴的健康家具第一品牌-亞梭傢俬。堅持服務品質就是我們的榮光與驕傲!

 

【亞梭的服務技師必需通過嚴格的訓練】:

亞梭專業物流技師

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交貨標準流程:

  • 了解需求確認位置
  • 產品組裝調整測試
  • 產品講解指導操作
  • 產品核對意見調查
  • 現場環境清理回收

 

SGS精緻搬運服務:

  • 專人專車責任施工
  • 運送過程產品保護
  • 預約制可指定時間
  • 組裝過程清潔保養
  • 重新檢視健康坐姿

部落客分享實際到府安裝過程:

 貼心到府安裝

來源►艾蜜莉。小宇宙

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天下雜誌報導►https://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5045160